La política de privacidad de Casino Winpot protege los datos de los usuarios y garantiza que tengan una experiencia en línea segura

Antes de realizar su primer depósito en €, active la autenticación de dos factores. Esto agrega un paso adicional para verificar su identidad cada vez que inicia sesión o realiza una transacción financiera.

Solo recopilamos información de la cuenta con fines de identificación, seguimiento de transacciones y controles regulatorios. Sólo las personas a las que se les ha dado acceso especial a su información confidencial pueden trabajar con ella y todas las acciones se registran automáticamente. El uso de los últimos métodos de cifrado mantiene seguras todas las solicitudes de pago, retiros a € e intercambios de información personal. TLS 1.3 o superior es el nivel mínimo de seguridad de la conexión.

Utiliza el formulario de contacto de tu menú de perfil para ejercer tus derechos sobre tus datos. Las personas que tengan cuentas en España pueden solicitar copias de sus datos personales o solicitar que se realicen cambios. Cuando cierre su cuenta o solicite la eliminación de la información almacenada, ésta será procesada dentro de los 30 días. Se borrarán todos los rastros excepto aquellos que exija la ley o las auditorías financieras.

Cambie su contraseña con frecuencia y nunca le dé a nadie su información de inicio de sesión. Configure alertas para cualquier cambio en sus datos de usuario o saldo €. Las evaluaciones de riesgos automatizadas marcan las acciones que parecen sospechosas para su revisión inmediata. Si no le gusta cómo se recopilan los datos, puede evitar que se vuelvan a utilizar directamente desde su panel de privacidad. Puede solicitar que se cambie el acceso a algunas funciones de la plataforma para seguir las reglas locales sobre cómo manejar la información.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de datos personales recopila Winpot?

Cuando te registres, proporciona únicamente la información que necesitas, como tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono. La información bancaria, los números de tarjetas, el historial de transacciones y la identificación fiscal se utilizan para verificar las operaciones de pago cuando lo exige la ley local. Para comprobar la seguridad y el cumplimiento, los datos de ubicación (dirección IP y geolocalización) se recopilan automáticamente. En aras de la integridad del sistema, se registra información técnica como el tipo de dispositivo, la versión del navegador, el sistema operativo y la hora de acceso. Se mantienen todas las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, incluidos los registros de chat y los registros de correo electrónico. Utilizamos estadísticas sobre cómo las personas usan el sitio, sus preferencias y cómo acceden a él para mejorar la experiencia del usuario y ayudar a mantener las cuentas seguras.

Tipo de datos, finalidad y cómo recopilarlos

Proporcione información precisa y actualizada para acceder a todas las funciones y agilizar los procesos de pago en €. Los detalles inexactos u obsoletos pueden limitar la funcionalidad de la cuenta o provocar retrasos en la verificación.

Cómo utiliza Winpot sus datos durante las actividades de juego

Antes de participar en sesiones de juego, ajuste sus preferencias de notificación y configuraciones de seguridad dentro del panel de su cuenta para controlar el seguimiento del uso. Información como la duración de la sesión, las opciones de juego, la frecuencia, los tiempos de respuesta y los detalles del dispositivo se utiliza para verificar la elegibilidad, detectar comportamientos fraudulentos y optimizar la interacción del usuario. Por ejemplo, para mantener un entorno justo, las acciones de los usuarios se registran y analizan mediante sistemas de seguridad automatizados.

Los datos de la sesión admiten recomendaciones personalizadas y ayudan a mantener registros precisos de su saldo en €. Mejore su experiencia habilitando funciones relevantes, teniendo cuidado de equilibrar la privacidad con la usabilidad. Los parámetros Juego responsable se ajustan analizando las tendencias en el tiempo de juego y los patrones de transacciones. Estos controles promueven el bienestar, previniendo conductas compulsivas y apoyando opciones de autoexclusión si es necesario.

Los datos técnicos se conservan únicamente para mejorar el rendimiento, gestionar la autenticación de cuentas y facilitar retiros o depósitos seguros en €. Puede eliminar o redactar datos almacenados en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del portal de su cuenta.

Formas de cifrar y almacenar información del reproductor para mantenerla segura

• Para que su cuenta sea más segura, active la autenticación de dos factores inmediatamente después de registrarse.
• Los canales de comunicación utilizan protocolos TLS 1.3, que protegen contra ataques durante inicios de sesión y transacciones.
• Utilizando hash salado adaptativo (bcrypt con factor de costo 12+), se cambia la contraseña de cada usuario. Las contraseñas simples nunca se guardan ni se envían.
• Los datos de identificación, los registros de transacciones y el historial de pagos (incluidos los depósitos o retiros en €) se almacenan en servidores separados que están protegidos por firewalls segmentados y sistemas de detección de intrusiones.
• Los volúmenes SSD cifrados con registro de acceso en tiempo real se utilizan para ejecutar bases de datos de información personal. El cifrado de disco completo AES-256 detiene el acceso no autorizado si el hardware está dañado.
• Las claves de cifrado se guardan en módulos de seguridad de hardware y nunca se almacenan con datos del usuario ni se envían a través de redes externas.
• El cifrado de servicio a servicio se utiliza para transferencias internas de datos, lo que evita fugas de texto sin formato dentro de la infraestructura.
• Las copias de seguridad diarias redundantes utilizan retención continua y gestión de claves separada para garantizar que los procesos de restauración sean aún más seguros.
• Cada tres meses, realizamos auditorías de datos para asegurarnos de que nuestras medidas de defensa estén siempre actualizadas ante nuevas amenazas. Las actualizaciones de seguridad se instalan automáticamente fuera del horario de máxima audiencia.
• Para cualquier solicitud de acceso o interacción de soporte, son obligatorias la autenticación multifactor y las políticas de aprobación basadas en el contexto.
• Evite utilizar conexiones públicas o dispositivos inseguros para iniciar sesión; cierre siempre la sesión una vez finalizada –especialmente si accede a su saldo en € desde entornos compartidos.

Compartir información personal: requisitos legales y terceros

Antes de enviar cualquier dato de usuario a organizaciones externas, siempre se debe comprobar el consentimiento. Las transferencias solo ocurren cuando son requeridas por la ley España o cuando son necesarias para servicios como el procesamiento seguro de pagos o la verificación de cuentas. Sin el permiso directo de los titulares de cuentas, terceros no pueden comercializar con ellos.

Si llega una solicitud de un organismo regulador o agencia de aplicación de la ley en España, obtendremos pruebas de que la solicitud es real antes de proporcionar cualquier información de la cuenta. Todos los socios que manejan depósitos o retiros en € deben seguir estrictas reglas de privacidad y otras obligaciones contractuales. Estos proveedores son elegidos con mucho cuidado para cumplir con estándares estrictos y no pueden utilizar los datos de los clientes para nada más que los servicios que acordaron proporcionar. En cada caso, solo se comparte la cantidad mínima de información y se mantienen registros de acceso para realizar un seguimiento de cuándo y con quién se comparte la información personal. Los jugadores pueden solicitar un resumen de estas actividades enviando una solicitud por escrito a través del panel de su cuenta.

Sus derechos: procedimientos de acceso, actualización y eliminación de datos en Winpot

1. Para ver información personal actual vinculada a su cuenta, acceda a la sección de su perfil después de iniciar sesión. Vaya a “Mi cuenta” y seleccione “Datos personales” para ver los detalles actualmente registrados, incluida la información de contacto, los métodos de pago verificados y los registros de transacciones en €.
2. Cómo cambiar su información Utilice la función "Editar perfil" en el panel de su cuenta para cambiar sus preferencias de pago, dirección o número de teléfono. Es posible que necesite demostrar su identidad para poder cambiar información confidencial o financiera. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar cualquier cambio para asegurarnos de que sea correcto y evitar que las personas realicen cambios sin permiso.
3. Puede iniciar una solicitud de eliminación enviando un ticket de soporte a través del menú del centro de ayuda o enviando un correo electrónico directamente a nuestro equipo de datos. Coloque "Solicitud de eliminación de datos" en la línea de asunto e incluya detalles sobre su cuenta. Después de confirmar su identidad, cualquier información vinculada a su perfil se eliminará a menos que las leyes locales requieran mantener ciertos registros, como el historial de transacciones en €, generalmente por razones legales y antifraude. Se le informará que la eliminación ha sido confirmada dentro del plazo establecido por la ley en España. Los clientes que quieran cerrar sus cuentas sin perder todos sus datos pueden hacerlo a través de la opción “Cerrar cuenta” en el panel de usuario. Esto impide que las personas puedan acceder y participar en actividades futuras, pero mantiene registros necesarios por razones legales.

Cómo Winpot informa a los usuarios sobre los cambios en su política de privacidad

Obtenga actualizaciones oportunas sobre los cambios en las prácticas de protección de datos enviando correos electrónicos automatizados a su dirección registrada. Estas notificaciones permiten a los titulares de cuentas saber exactamente qué cambios se están realizando en la forma en que se maneja la información. Cuando inicie sesión en su cuenta, verá un resumen claro de los cambios que se han realizado.

Preferencias para notificaciones

Puede cambiar la forma en que recibe alertas de cambio cambiando la configuración de su perfil. Puedes recibir notificaciones por correo electrónico, en la aplicación o en ambas. Mantenga siempre su información de contacto actualizada en la configuración de su cuenta para no perderse ningún mensaje.

Es hora de responder a un reconocimiento

Los cambios que afectan la forma en que puede usar o almacenar sus datos personales no entran en vigor hasta después de un período de notificación requerido. Los usuarios pueden consultar las actualizaciones en detalle o comunicarse con el soporte si tienen preguntas durante este tiempo. Este método respalda el consentimiento informado y brinda a las personas mucho tiempo para utilizar sus derechos de datos antes de la implementación.