Casino Winpot Allgemeine Geschäftsbedingungen für Spieler

Wie man sicher und selbstbewusst spielt

• Einlagenvoraussetzungen: Eröffnen Sie ein Konto und fügen Sie Geld hinzu, indem Sie die in Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden. Es gelten Mindest- und Höchsteinzahlungslimits; Bitte überprüfen Sie vor jeder Transaktion den Kassenbereich. Akzeptierte Währung: €.
• Teilnahmeberechtigung: Nur Personen über dem gesetzlichen Mindestalter in Deutschland dürfen sich registrieren und ein aktives Profil führen. Kunden müssen ihre Identität überprüfen, um auf die vollständigen Auszahlungsrechte zugreifen zu können.
• Boni und Aktionen: Anreize können eine Mindesteinzahlung in € erfordern, mit klaren Rollover-Anforderungen. Lesen Sie immer die individuellen Angebotsdetails, um Einzelheiten zu Qualifikationsspielen und Auszahlungsbedingungen zu erfahren.
• Auszahlungsverfahren: Sie können € sicher über die aufgeführten Zahlungsoptionen abheben. Alle Anfragen werden auf Konformität geprüft und es kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Beschränkungen dafür geben, wie viele Anfragen Sie stellen können.
• Kontoverwaltung: Teilen Sie Ihre Anmeldeinformationen mit niemandem. Menschen, die mehr Kontrolle über ihre Aktivitäten wünschen, können Ressourcenbeschränkungen und Tools zur Selbstausgrenzung nutzen.
• Streitbeilegung: Ungelöste Probleme können über offizielle Supportkanäle mit transparenter Fallbearbeitung und Zeitplänen eskaliert werden.
• Verantwortungsvolles Engagement: Kunden werden ermutigt, Tools zur Verwaltung ihrer Zeit und ihres Geldes zu verwenden und mit lokalen Gruppen in Deutschland in Kontakt zu treten, wenn sie Hilfe benötigen.

Regeln zur Kontoregistrierung und Schritte zur Überprüfung

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihres persönlichen Profils, indem Sie genaue Daten eingeben: vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, gültige E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer. Pro Person, IP oder Gerät ist nur ein Profil zulässig. Gemeinsam genutzte Geräte oder IPs werden für die Eröffnung mehrerer Konten nicht akzeptiert.

Teilnahmevoraussetzungen

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen ein Profil erstellen. Deutsch Einwohner müssen alle örtlichen Gesetze zum Remote-Gaming einhalten. Während der Validierung können ein von der Regierung ausgestellter Ausweis und ein Adressnachweis von Deutschland angefordert werden.

Validierungsverfahren

1. Authentifizieren Sie Ihr Profil, um vollständigen Zugriff und € Transaktionen zu ermöglichen.
2. Laden Sie einen Farbscan oder ein Foto eines offiziellen Dokuments (Reisepass, Führerschein) und einer aktuellen Stromrechnung oder eines Kontoauszugs mit Ihren Wohndaten hoch.
3. Dokumente müssen lesbar, unverändert und innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt sein. Der vollständige Name und das Geburtsdatum müssen mit dem übereinstimmen, was Sie bei der Anmeldung eingegeben haben.
4. Sie erhalten eine Nachricht, die Ihnen mitteilt, welche Dokumente repariert werden müssen, wenn sie die Überprüfung nicht bestehen.
5. Auszahlungen können Sie erst nach einer erfolgreichen Validierung vornehmen.
6. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, kann Ihr Geld in € begrenzt oder eingefroren werden.

Limits für Ein- und Auszahlungen sowie Bearbeitungszeiten

Wenn Sie € auf Ihr Konto verschieben, legen Sie tägliche und monatliche Limits fest, um Ihr Guthaben unter Kontrolle zu halten. Die meisten Clients von Deutsch können jeweils nur bis zu 5.000 € addieren, die Mindestmenge zum Nachfüllen beträgt jedoch 10 €. Wenn Sie jeden Monat mehr als 50.000 € hinzufügen, müssen Sie Ihr Konto möglicherweise erneut überprüfen.

Auszahlungen: Schwellenwerte und Zeitpläne

Einzelne Abhebungen sind ab 20 € möglich, wobei die Obergrenze für einzelne Transaktionen normalerweise auf 3.000 € festgelegt ist. Abhebungen von insgesamt über 10.000 € innerhalb einer Woche führen zu einer obligatorischen Identitätsprüfung. Die Bearbeitung dauert bei verifizierten Konten in der Regel bis zu 24 Stunden. Die Auszahlung von Banküberweisungen kann je nach den Zeitplänen des Instituts in Deutschland 1–3 Werktage dauern. E-Wallet-Transaktionen werden in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Genehmigung abgeschlossen.

Operative Empfehlungen

1. Verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen registriert sind, um abgelehnte Transaktionen zu vermeiden.
2. Pflegen Sie aktualisierte Kontodaten, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu minimieren.
3. Überprüfen Sie alle eingegebenen Zahlungsdaten noch einmal, bevor Sie eine Überweisung bestätigen, um unnötige Bearbeitungsrückschläge zu vermeiden.

Wettanforderungen für Boni und Aktionen

Lesen Sie die Bonusdetails sorgfältig durch, bevor Sie sich entscheiden: Jedes Angebot gibt ein genaues Umsatzmultiplikator, einen Zeitrahmen, die Anzahl der Aktivitäten und den Anteil jedes Spieltyps an, der zur Erfüllung beiträgt.

Wichtige Umsatzmultiplikatoren und Qualifikationsregeln

Bei den meisten Aktionen müssen Benutzer die Bonussumme und in einigen Fällen den Einzahlungsbetrag mit einem festgelegten Faktor –oft zwischen dem 20-fachen und 40-fachen– multiplizieren, bevor eine Auszahlung in € zulässig ist. Wenn beispielsweise ein Anreiz von 100 € einen 30-fachen Rollover erfordert, müssen 3.000 € für qualifizierende Inhalte durchgespielt werden. Konsultieren Sie die Auflistung der Aktion; Für bestimmte Belohnungen sind möglicherweise höhere oder niedrigere Ziele erforderlich oder es gelten zusätzliche Bestimmungen für Deutsch-Teilnehmer.

Spiele und Zeiten, die berechtigt sind

Es gelten unterschiedliche Beitragssätze: Die meisten Slots zählen 100%, aber klassische Titel, Live-Events oder andere Inhalte zählen möglicherweise nur wenig oder gar nicht. Beispielsweise zählt ein Slot-Spiel bis zum Fortschritt, eine Roulette-Variante zählt jedoch möglicherweise nur 10 %. Jeder Anreiz hat eine Frist, die in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen liegt, um die Anforderungen zu erfüllen. Nach Ablauf werden Boni oder Gewinne, die der Nutzer nicht genutzt hat, von seinem Konto abgebucht. Nachdem die Förderbeträge weg sind, zählt der Fortschritt in Richtung Ziele möglicherweise nur noch echtes Geld. Wenn Sie Anreize missbrauchen, wie z. B. risikoarme Schritte unternehmen oder die in den Regeln festgelegten maximalen Einsatzgrenzen überschreiten, verlieren Sie Ihren Bonus oder Ihre Mittel sind begrenzt.

Um den Wert von Werbeangeboten zu maximieren, überprüfen Sie vor der Einzahlung auf € immer bestimmte Rollover-Faktoren, zulässige Spiele, zulässige Einsätze pro Runde und Abschlusszeiträume, insbesondere wenn Sie ein neuer Deutsch Kontoinhaber sind, der auf Erstangebote abzielt.

Verbotene Aktivitäten und Spielerpflichten

• Vermeiden Sie die Verwendung mehrerer Konten, die Angabe falscher Identifikationsdaten oder den Versuch eines unbefugten Zugriffs. Alle Kontoinhaber müssen davon absehen, technische Fehler auszunutzen und während des Spiels Skripte, Bots oder nicht autorisierte Software zu verwenden.
• Nur volljährige Personen in Deutschland dürfen teilnehmen. Die Nutzung durch Minderjährige führt zur sofortigen Aussetzung und zum Verlust von Geldern.
• Das Teilen von Anmeldedaten oder das Erlauben des Zugriffs Dritter auf Ihr Profil ist strengstens untersagt; die Haftung für daraus resultierende Verluste liegt ausschließlich beim Registranten.
• Es ist nicht in Ordnung, zu betrügen, zusammenzuarbeiten oder Syndikate zu gründen. Jeder, bei dem festgestellt wird, dass er Ergebnisse manipuliert, wird dauerhaft gesperrt und sein Guthaben wird annulliert.
• Einzahlungen an € müssen aus Zahlungsmethoden stammen, die auf den Namen des Kontoinhabers erfolgen. Transaktionen, bei denen gestohlene, geliehene oder Ressourcen Dritter verwendet werden, werden nicht durchgeführt.
• Alle zur Überprüfung eingereichten Dokumente müssen aktuell und legitim sein. Das Manipulieren, Ändern oder Fälschen von Dokumenten führt zur sofortigen Disqualifikation.
• Der Missbrauch von Boni oder Kampagnen durch die Erstellung mehrerer Profile oder die Nutzung von Schlupflöchern wird streng überwacht. Solche Aktionen führen zu einem blockierten Zugriff auf laufende und zukünftige Angebote.
• Jeder Verdacht auf Geldwäsche, betrügerische Zahlungen oder kriminelle Aktivitäten führt zur Benachrichtigung der zuständigen Behörden, zur Zurückhaltung von € und zur dauerhaften Aufhebung der Zugriffsrechte.
• Behalten Sie Ihr Handeln jederzeit im Auge und stellen Sie sicher, dass Sie diese Regeln befolgen. Um die Umgebung für alle Benutzer sicher zu halten, melden Sie seltsames Verhalten oder Systemschwächen sofort über offizielle Feedbackkanäle.

Kontaktinformationen und das Streitbeilegungsverfahren

1. Wenn es ein Problem gibt, wenden Sie sich sofort über das offizielle Hilfecenter an den Kundenservice.
2. Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Benutzer-ID, Transaktionsdetails, Kommunikationsverlauf und alle relevanten Screenshots oder Dokumente an.
3. Um Anspruch auf eine Untersuchung und mögliche Lösung zu haben, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Ereignis einen Streitfall melden.
4. Meistens sind die Ermittlungen innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen. Die E-Mail-Adresse Ihres Profils wird aktualisiert.
5. Wenn die Auflösung nicht gut genug ist, bitten Sie einen Vorgesetzten, sie sich anzusehen.
6. Wenn Sie immer noch keine Lösung finden, können Sie sich an die autorisierte Glücksspielaufsichtsbehörde in Deutschland wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie an das Support-Team schreiben, erhalten Sie die Kontaktinformationen der Regulierungsbehörde.
7. Um sofort Hilfe zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an support@winpot.[domain].

Hilfezentrum

• Telefon: Anruf jederzeit, Tag und Nacht, über die Website
• Hotline: Regionale Nummern finden Sie auf der Kontaktseite

Bewahren Sie immer Kopien der Korrespondenz und der eingereichten Beweise auf. Rücknahmen in € während eines Streits werden bis zum Abschluss der Untersuchung vorübergehend ausgesetzt.

Richtlinien zu Suspendierungen, Verboten und Kontoschließungen

Wenn Ihr Konto eingeschränkt, vorübergehend gesperrt oder dauerhaft geschlossen ist, wenden Sie sich sofort an den Support, um die nächsten Schritte zu klären und gegebenenfalls ausstehende Salden in € zu begleichen.

Gründe für die Suspendierung oder das Verbot

Kontoschließung und Fondsabhebungen

Ein Antrag auf freiwillige Schließung kann über den Bereich Kontoverwaltung oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team gestellt werden. Nach der Bestätigung wird der verbleibende Restbetrag in € mit der aktuellsten verifizierten Zahlungsmethode ausgezahlt, vorbehaltlich Transaktionsbeschränkungen und Identitätsüberprüfungsverfahren. Nach 12 Monaten Inaktivität können inaktive Profile geschlossen werden. Registrierte Kontaktinformationen werden im Voraus benachrichtigt. Gelder, die nach einer rechtlichen Schließung nicht beansprucht werden, werden nach den Regeln von Deutschland behandelt. Wenn Sie mehr als einmal gegen die Regeln verstoßen oder falsche Angaben machen, verlieren Sie möglicherweise dauerhaft den Zugriff und verlieren Ihre Boni. Sie können weiterhin € von Konten abheben, gegen die nicht wegen Betrugs ermittelt wird oder die bis zum Abschluss der Überprüfung legal gesperrt sind. Wenn sich ein Verbot oder eine dauerhafte Schließung auf Ihre Akte ausgewirkt hat, wenden Sie sich mit einem Identitätsnachweis an den Kundendienst, um herauszufinden, ob Sie Ihr Konto wiedereröffnen oder Ihr Geld abheben können.